Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») sont applicables au site Internet marchand www.deblangy.com géré par la société INK AND OUT. En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir acceptées. Celles-ci pourront être modifiées sans préavis par la société INK AND OUT, propriétaire de ce site. Dernière date de modification des CGV : décembre 2017
Notre société :
INK AND OUT 13 RUE CHAPON 75003 PARIS FRANCE
Service client : contact@deblangy.com
Siret : 799 929 062 000 13 - APE : 7220Z - N° intracommunautaire FR20799929062
Le Site est hébergé par Webflow
Siège social : 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, United States
Les produits offerts à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le client. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et les textes illustrant les produits n’ont aucune valeur contractuelle et n’engagent nullement INK AND OUT. Toutefois, le Client est invité à se reporter au descriptif de chaque produit, disponible en cliquant sur chaque « Fiche Produit », afin d’en connaître les propriétés et les particularités, notamment quant aux caractéristiques recherchées. Le choix et l’achat d’un produit étant placés sous son unique responsabilité.
Les offres de produits sont disponibles dans la limite des stocks
Les prix des produits sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le client. Les prix des produits sont indiqués en euros et s'entendent TTC, hors frais de livraison qui restent à la charge du client sauf mentions ou conditions particulières. Les pays de la communauté Européenne sont taxés au taux de TVA en cours. Les autres pays sont exonérés et payent les droits à l’entrée du territoire. Le calcul des taxes est entièrement automatisé par le système.
Le client matérialise sa commande en remplissant les six étapes suivantes :
Etape 1. Créer son compte client ou indiquer son identifiant et le mot de passe associé.
Etape 2. Ajouter le ou les Produits sélectionnés dans son panier. L'accès au panier étant possible à tout moment pour modification ou validation.
Etape 3. Valider son panier après avoir vérifié son contenu
Etape 4. Accéder à son compte afin de confirmer et compléter les coordonnées nécessaires à la livraison. Dans le cas où le client n'aurait pas déjà de compte sur le Site, créer son compte client et remplir les informations requises quant à son identité
Etape 5. Sur la page du récapitulatif de commande, accepter expressément les conditions générales de vente du site.
Etape 6. Enfin, le client sera redirigé vers le site sécurisé de paiement en ligne pour valider le paiement. L’acceptation définitive du client est donc matérialisée par la validation de ses coordonnées bancaires (numéro de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme). La passation de commande par le client implique l’adhésion entière et sans réserve de ce dernier aux présentes conditions générales de vente.
Confirmation de commande. Quand votre commande est transmise, vous recevez par retour un email confirmant votre commande comprenant l’enregistrement de votre commande, le détail des articles commandés, des données personnelles incluant l’adresse et le mode de livraison. Si vous payez par chèque, notez le N° de commande au dos de votre chèque. (Pour retrouver votre n° de commande, allez dans « Mon compte » et « Historique des commandes »). La commande sera traitée à la réception de votre règlement. Pas de commande contre remboursement ni paiement par mandat.
Suivi des commandes. Pour suivre l’évolution du traitement de votre commande allez sur « Mon compte » dans le catalogue en ligne. Après vous être identifié, vous pourrez consulter l’état de vos commandes. - « Paiement accepté » : votre commande est enregistrée sur notre serveur mais pas encore traitée. - « Traitement en cours » : votre commande est en traitement dans nos locaux. - « Pris en charge par la poste » : Votre commande vient d’être prise en charge par les services de la poste ou Chronopost.
Archivage des commandes. Le panier du client est archivé et conservé pour une commande ultérieure pendant une durée de 30 jours, et ce même en cas d'interruption de la connexion internet. Les détails de la commande sont archivés conformément à l'article L.134-2 du Code de la consommation, pendant une durée de dix ans sur un serveur sécurisé. Cependant, aucun numéro de carte de crédit n'est conservé. Le client accepte que la confirmation de commande soit considérée comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.
INK AND OUT a mis en place un système de paiement sécurisé pour toute commande effectuée sur la e-boutique www.deblangy.com. Le client peut régler sa commande par le biais de différents modes de paiements :
Par carte bancaire: Cartes Visa, Master Card, CB. Tous les numéros de cartes de crédit sont cryptés sur 128 bits par le logiciel lorsque la commande est passée. Les commandes livrées hors France Métropolitaine sont payables exclusivement par carte bancaire. Paiement sécurisé.
Livraison standard : Colissimo / So Colissimo
Les commandes sont traitées et expédiées par la poste dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés (date de réception du paiement), hors délais d’acheminement.
Le Client sera informé par email de la prise en charge du colis avec le n° de suivi colis.
Les frais de port sont calculés automatiquement à la fin de votre commande en fonction du lieu de livraison.
Les frais de port en livraison standard sont offerts à partir de 50€ d'achat en France Métropolitaine & en Belgique. Si la commande est inférieure à 50€, le montant des frais de livraison est de 6,90€ pour la France métropolitaine, 12,90€ pour l’Europe et 17.90€ pour la Martinique, Guadeloupe et Réunion.
À la livraison de la commande, le client devra vérifier la conformité et l'état de sa commande et émettre, le cas échéant, toutes les réserves utiles concernant les défauts apparents (produit manquant, colis endommagé).
La marchandise est transportée sous la responsabilité du client. Ce dernier se doit de refuser un colis présentant des anomalies ou une présentation qui pourrait laisser penser à une détérioration partielle ou totale de la marchandise ou à un vol. En cas de retour par La Poste suite à un refus de réception pour détérioration du colis, la commande est réexpédiée sans frais et en bon état au client.
Le client se doit de déclarer par email ou tout autre moyen écrit une éventuelle erreur ou anomalie ou malfaçon concernant les articles réceptionnés et ce dans les 48h suivant la réception du colis.
Vous devez envoyer un email à contact@deblangy.com en précisant l’objet de votre réclamation avec votre N° de commande Internet.
En cas de retour de colis pour absence ou non réclamé au bureau de Poste dans les délais de 15 jours, le colis est soit réexpédié moyennant un coût forfaitaire de 15€ soit remboursé.
Délai : Conformément à l’article L 121-20 du Code de la Consommation, le client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours après son paiement. Passé ce délai, les articles livrés seront réputés acceptés par le client. Retour gratuit !
Pour retourner un produit, vous devez contacter le service client et demander une étiquette retour gratuit Colissimo. N’oubliez pas de joindre à votre envoi : - la copie de la facture - le produit ou l’article défectueux correctement emballé. - le bon de retour que vous aurez dûment rempli et signé. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine sans avoir été utilisés, accompagnés des pièces justificatives. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Le cas de l’échange :
Aucun échange de produits commandés sur la boutique en ligne ne pourra être effectué autrement que par envoi par la Poste.
Remboursement :
Si le client a déjà reçu sa commande :
En cas de rétractation, INK AND OUT lui remboursera tous les paiements reçus pour la commande, y compris les frais de livraison au plus tard 8 jours après la demande du client. INK AND OUT se laisse cependant le droit de différer le remboursement jusqu’à ce qu’il ait réceptionné les produits retournés. Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande ou par le compte PAYPAL si la commande a été payée via PAYPAL. Pour les paiements en chèque, le client sera remboursé sous 8 jours.
Si la commande n’a pas encore été expédiée :
En cas de rétractation du client, INK AND OUT remboursera tous les paiements reçus pour la commande sans retard excessif et en tout état de cause, au plus tard 8 jours après la demande du client.
En cas de retour partiel des produits commandés ou d'erreur sur l'adresse de livraison par le client, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
Le cas des offres promotionnelles :
Le client peut être amené à bénéficier sur le site d’une offre promotionnelle conditionnelle, lui permettant d’obtenir une réduction. En cas de retour par le client d’une partie seulement des articles lui ayant permis de bénéficier de cette offre promotionnelle, le client sera remboursé d’une somme égale au prix du produit retourné duquel sera déduite la réduction appliquée initialement et à laquelle le client ne pourra plus prétendre.
De même, le client peut être amené à bénéficier d’un cadeau pour l’achat d’un ou plusieurs produits. En cas de retour par le client de ce produit ou d’une partie de ces produits, le client devra également restituer le cadeau dont il a bénéficié.
INK AND OUT ne pourra être tenue responsable de la non-exécution de l'une de ses obligations si la mauvaise exécution du contrat résulte soit d'un cas de force majeure, soit du fait même du client ou soit du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.
Tous les éléments du site, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont la propriété exclusive de INK AND OUT et bénéficient tant de la protection des droits d’auteur que de la protection conférée par les dispositions relatives au droit des marques et/ou des brevets. La reproduction totale ou partielle de l’un de ces éléments, sur quelque support que ce soit et pour quelque motif que ce soit, sans l’accord préalable et exprès de la marque est strictement interdite .
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Tout différend qui pourrait naître entre les parties en raison de la formation, de l’interprétation et/ou de l’exécution des présentes relèvera, à défaut de règlement amiable, de la compétence exclusive des tribunaux français.
Pour toute information, question ou conseil, le service Clientèle de INK AND OUT est à la disposition par email à l’adresse suivante : contat@deblangy.com
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